Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un producto en Tizclik?

Contactar con nuestro servicio de Atención al cliente llamánoso a nuestro teléfono gratuito (0034) 951 464 087 o Whatsapp 615 877 952 (lunes a jueves de 9:30h a 19:00 y viernes de 9:30h a 18:00).


¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo es de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido


¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Si la causa de la devolucíon es un defecto del producto o un error en el envío del producto, los gastos de devolución son gratis. En los demás casos el cliente tendrá que pagar los gastos de envío para proceder a la devolución del producto.


¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez que se reciba la devolución y nos confirmen que todo esta correcto te realizaremos el abono del importe a través del mismo método de pago que utilizaste para pagar el envío. El abono puede llegar a tardar entre una semana y diez días.

No devolvemos los gastos de envío.


¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Llámanos a nuestro teléfono gratuito de Atención al Cliente (0034) 951 464 087 o Whatsapp 615 877 952 (lunes a jueves de 9:30h a 19:00 y viernes de 9:30h a 18:00) y solucionaremos el problema lo antes posible.

 

*Normas especiales en las devoluciones:


  - Los paquetes deben de verificarse en el momento de la entrega, en el caso de deterioro o entrega incompleta el cliente debe notificarlo al transportista de manera inmediata. 

  - No se admitirá la devolución de ningún artículo que no se reciba con su embalaje original, abierto, sin precinto de fábrica o con el aspecto de haber sido utilizado.

  - No se admitirá la devolución de ningún artículo que en la web sea denominado por "producto por encargo", productos de la categoría Outlet o productos con descuento especial por corta caducidad.


Si tienes cualquier consulta o duda sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro con nosotros por teléfono 0034 951 464 087, por Whatsapp 615 877 952, chat de la web o por correo electrónico hola@tizclik.com de lunes a jueves de 9:30h a 19:00h y viernes de 9:30h a 18:00h.